Возврат и обмен
Условия и правила обмена и возврата изделий, бренда «REYSON»
Вы можете оформить возврат и обмен изделий после получения онлайн-заказа в течении 7 дней.
При покупке на нашей оффлайн-точке, возврат осуществляется с момента покупки в течении 14 дней.
Возврат изделий, возможен при следующих условиях:
- Товар не был использован и отсутствуют признаки носки и сохранностью его товарного вида.
- Товар должен быть возвращён в полной комплектации, наличие неповрежденной пломбы, бирки, фирменной картонной упаковки, подтверждающих оригинальность и целостность изделия.
- В наличии документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (расходная накладная, кассовый чек).
Процедура возврата товара
Если вы приобрели изделие на оффлайн точке, вернуть его вы можете только в этом бутике.
Если вы приобрели изделие в онлайн-магазине, вам необходимо:
- заполнить заявление на возврат, вы можете скачав его по данной ссылке
- отправить скан заявления на возврат на нашу почту
- дождаться, когда с вами свяжется менеджер нашего бренда бог и уточнит информацию о способе возврата товара.
Возврат товара по России
СДЭК
Курьер компании СДЭК заберет изделие после согласования с нами этого способа возврата товара. Вы также можете самостоятельно отнести изделие на возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ). При передаче возврата необходимо сообщить сотруднику ПВЗ трек-номер отправления.
ПОЧТА РОССИИ
Вы можете самостоятельно отнести изделия на возврат в отделение Почты России.
Обязательно упакуйте возвращаемый товар в упаковочный материал транспортной службы СДЭК или Почты России. Для возврата изделия курьерами компании – в фирменный пакет или коробку. Проверьте наличие бирок и ярлыков.
Правила возврата
Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость расходов на доставку заказа и обратную пересылку возвращенного товара не компенсируется, в том числе и при частичном возврате.
В случае обмена и возврата стоимость страховки и доставки оплачивает клиент.
Действует ограничение на возврат сорочек, пижам и ночных халатов (подробнее в п.7.2.4 Оферты).
Как обменять заказ
Чтобы оформить обмен заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом (ссылка на вкладку, где будет почта компании, номер телефона менеджера и доп. методы связи)
Когда вернутся деньги за заказ?
Мы перечислим денежные средства в течение 10 дней по указанным вами реквизитам, в заявлении.
Отсчет начинается на следующий день после того, как изделие поступило на склад/бутик.
Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Скачать бланк заявления